Časté dotazy

Ne, platnost vstupenky není vázaná na konkrétní den. Vstupenky do DinoParku Praha a Ostrava jsou platné od okamžiku nákupu do konce sezóny v daném kalendářním roce. Vstupenka do DinoParku Liberec je platná 1 rok od okamžiku nákupu (protože tento DinoPark je jako jediný otevřený celý rok).

Platnost vstupenek do DinoParku Zoo Plzeň a DinoParku Zoo Vyškov si vždy před nákupem ověřte u daného prodejce, na jehož stránku budete přesměrováni.

Tarif „Rodina“ je pro rodiny se 2 dětmi ve věku 3-14,99 let (obsahuje vstup pro 2 dospělé + 2 děti). Tarif „Rodina MAX“ je pro rodiny se 3 dětmi ve věku 3-14,99 let (obsahuje vstup pro 2 dospělé + 3 děti).

Dítě je zpoplatněno od dovršení 3. roku věku. V den 3. narozenin by tedy měl být platícím návštěvníkem ;-)

Ano, pro dítě do 3 let potřebujete také vstupenku, aby bylo možné projít turniketem. Je možné vybrat si ze 2 variant – s kočárkem a bez kočárku. Vstupenka je ZDARMA.

Okamžikem dovršení 15 let je potřeba mít pro vstup do DinoParku zakoupenou vstupenku v tarifu „Dospělý“.

Ano, stačí v průběhu nákupu v části, kde vyplňujete své kontaktní údaje zaškrtnout že kupujete vstupenky jako dárek a v dalším kroku si pak budete moci vybrat jeden ze tří dárkových motivů.

Vstupenky nejsou vázané na jméno, a tak není problém je komukoliv darovat.

Ano, do košíku si můžete vybrat libovolný počet osob a koupit tak vstupenky pro celou vaši výpravu najednou. Během jednoho nákupu však můžete nakoupit vstupenky vždy pouze pro jeden zvolený DinoPark.

Vstupenky nemusíte uplatnit ve stejný den, vždy se ale musíte řídit podle konce platnosti, které jsou na vstupence uvedené.

Online vstupenky mají stejnou cenu jako vstupenky zakoupené na pokladně. Výhodou je však pohodlný nákup z domova, díky kterému nemusíte při návštěvě DinoParku čekat ve frontě.

V ceně vstupenky jsou zahrnuty všechny hlavní atrakce konkrétního DinoParku. Některé doplňkové atrakce mohou být zpoplatněny samostatně.

Jak už název DinoParku napovídá, park můžete navštívit spolu se zoo. Prodej vstupenek pro tyto DinoParky zajišťuje právě příslušná zoo, a proto je i prodej online vstupenek možný pouze prostřednictvím jejich e-shopu.

Ano. Na uvedený e-mail budou po zaplacení zaslány elektronické vstupenky a potvrzení objednávky. Pečlivě si zkontrolujte, zda jste Váš e-mail zadali správně, abychom Vám mohli vstupenky bez problému doručit.

Online vstupenky není možné zaplatit benefitními ani stravenkovými kartami.

Po zaplacení obdržíte vstupenky na e-mail, který jste vyplnili při nákupu.

Vstupenky obvykle dorazí do několika minut. Nemělo by to trvat déle než 30 minut.

Nejprve zkontrolujte složky Spam, Hromadná pošta. Pokud e-mail nenajdete ani po několika minutách, kontaktujte zákaznickou podporu na email tickets@dinopark.eu a nezapomeňte uvést údaje z objednávky.

Po dokončení objednávky již nemusí být změna možná. V případě chyby doporučujeme co nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu na e-mail tickets@dinopark.eu.

Vstupenka je platná do konce dané sezóny (DinoPark Praha, DinoPark Ostrava) nebo 1 rok od nákupu (DinoPark Liberec) a je možné ji využít kdykoliv v rámci otevírací doby kterou najdete na www.dinopark.cz. Změna či prodloužení platnosti není možné.

Vstupenku není možné vrátit ani reklamovat neboť se jedná o službu poskytovanou v určeném termínu nebo období. Více informací najdete v Obchodních podmínkách.

Ano, vstupenky je po nákupu možné poslat jiné osobě (například i jako dárek).

Ne. Ve většině případů stačí u turniketu předložit QR kód nebo vstupenku v mobilním telefonu.

Ano. Po úspěšné online platbě bývají vstupenky doručeny elektronicky během několika minut.

Kontaktujte zákaznickou podporu na e-mail tickets@dinopark.eu ideálně z e-mailové adresy použité při nákupu.