Häufige Fragen
Vor dem Kauf
Muss ich ein konkretes Besuchsdatum wählen?
Nein, die Gültigkeit des Tickets ist nicht an einen bestimmten Tag gebunden. Tickets für die DinoParks Prag und Ostrava sind ab dem Kauf bis zum Saisonende im jeweiligen Kalenderjahr gültig. Das Ticket für den DinoPark Liberec ist 1 Jahr ab dem Kauf gültig (da dieser DinoPark als einziger ganzjährig geöffnet ist).
Die Gültigkeit der Tickets für den DinoPark Zoo Pilsen und den DinoPark Zoo Vyškov überprüfen Sie vor dem Kauf bitte immer beim jeweiligen Verkäufer, auf dessen Seite Sie weitergeleitet werden.
Was ist der Unterschied zwischen den Tarifen Familie und Familie MAX?
Der Tarif „Familie“ ist für Familien mit 2 Kindern im Alter von 3–14,99 Jahren (umfasst den Eintritt für 2 Erwachsene + 2 Kinder). Der Tarif „Familie MAX“ ist für Familien mit 3 Kindern im Alter von 3–14,99 Jahren (umfasst den Eintritt für 2 Erwachsene + 3 Kinder).
Ab welchem Alter ist ein Kind kostenpflichtig?
Ein Kind ist ab Vollendung des 3. Lebensjahres kostenpflichtig. Am Tag des 3. Geburtstags sollte es also bereits ein zahlender Besucher sein ;-)
Brauche ich ein Ticket für ein Kind unter 3 Jahren?
Ja, auch für ein Kind unter 3 Jahren benötigen Sie ein Ticket, um durch das Drehkreuz zu gelangen. Sie können zwischen 2 Varianten wählen – mit Kinderwagen und ohne Kinderwagen. Das Ticket ist KOSTENLOS.
Welches Ticket soll ich für ein Kind kaufen, das bereits 15 Jahre alt ist?
Ab Vollendung des 15. Lebensjahres ist für den Eintritt in den DinoPark ein Ticket im Tarif „Erwachsener“ erforderlich.
Kann ich ein Geschenkticket kaufen?
Ja, kreuzen Sie während des Kaufs einfach in dem Bereich, in dem Sie Ihre Kontaktdaten eingeben, an, dass Sie die Tickets als Geschenk kaufen. Im nächsten Schritt können Sie dann eines von drei Geschenkmotiven auswählen.
Die Tickets sind nicht an einen Namen gebunden, sodass Sie sie problemlos jedem schenken können.
Kann ich Tickets für mehrere Personen auf einmal kaufen?
Ja, Sie können eine beliebige Anzahl von Personen in den Warenkorb legen und so Tickets für Ihre ganze Expedition auf einmal kaufen. Während eines Kaufs können Sie jedoch Tickets immer nur für einen ausgewählten DinoPark kaufen.
Sie müssen die Tickets nicht am selben Tag einlösen, müssen sich aber immer nach dem auf dem Ticket angegebenen Gültigkeitsende richten.
Sind Online-Tickets günstiger als an der Kasse?
Online-Tickets kosten genauso viel wie an der Kasse gekaufte Tickets. Der Vorteil ist jedoch der bequeme Kauf von zu Hause aus, dank dem Sie beim Besuch des DinoParks nicht in der Schlange warten müssen.
Was ist im Eintrittspreis enthalten?
Im Ticketpreis sind alle Hauptattraktionen des jeweiligen DinoParks enthalten. Einige Zusatzattraktionen können separat kostenpflichtig sein.
Warum sieht der Ticketverkauf für den DinoPark Zoo Pilsen und den DinoPark Zoo Vyškov anders aus?
Wie der Name des DinoParks bereits andeutet, können Sie den Park zusammen mit dem Zoo besuchen. Den Ticketverkauf für diese DinoParks übernimmt der jeweilige Zoo, weshalb auch der Online-Ticketverkauf nur über dessen E-Shop möglich ist.
Während des Kaufs
Muss ich eine E-Mail-Adresse angeben?
Ja. An die angegebene E-Mail-Adresse werden nach der Bezahlung die elektronischen Tickets und die Bestellbestätigung gesendet. Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, damit wir Ihnen die Tickets problemlos zustellen können.
Kann ich eine Benefit-Karte oder Essensgutscheine verwenden?
Online-Tickets können nicht mit Benefit- oder Essensgutscheinkarten bezahlt werden.
Nach dem Kauf
Wie erhalte ich das Ticket nach der Bezahlung?
Nach der Bezahlung erhalten Sie die Tickets an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben.
Wie lange muss ich nach der Bezahlung der Bestellung auf die Zustellung der Tickets warten?
Die Tickets treffen in der Regel innerhalb weniger Minuten ein. Es sollte nicht länger als 30 Minuten dauern.
Was tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail mit dem Ticket erhalten habe?
Überprüfen Sie zunächst die Ordner Spam und Werbung. Wenn Sie die E-Mail auch nach einigen Minuten nicht finden, kontaktieren Sie den Kundensupport unter tickets@dinopark.eu und vergessen Sie nicht, die Bestelldaten anzugeben.
Kann ich die Angaben nach dem Absenden der Bestellung ändern?
Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich. Im Fehlerfall empfehlen wir, so bald wie möglich den Kundensupport unter tickets@dinopark.eu zu kontaktieren.
Kann ich das Ticket zurückgeben oder die Gültigkeit verlängern?
Das Ticket ist bis zum Ende der jeweiligen Saison gültig (DinoPark Prag, DinoPark Ostrava) oder 1 Jahr ab dem Kauf (DinoPark Liberec) und kann jederzeit innerhalb der Öffnungszeiten genutzt werden, die Sie auf www.dinopark.cz finden. Eine Änderung oder Verlängerung der Gültigkeit ist nicht möglich.
Das Ticket kann weder zurückgegeben noch erstattet werden, da es sich um eine zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbrachte Dienstleistung handelt. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kann das Ticket an eine andere Person weitergeleitet werden?
Ja, die Tickets können nach dem Kauf an eine andere Person gesendet werden (zum Beispiel auch als Geschenk).
Muss ich das Ticket ausdrucken?
Nein. In den meisten Fällen genügt es, am Drehkreuz den QR-Code oder das Ticket auf dem Mobiltelefon vorzuzeigen.
Kann ich ein Ticket in letzter Minute kaufen?
Ja. Nach erfolgreicher Online-Zahlung werden die Tickets in der Regel innerhalb weniger Minuten elektronisch zugestellt.
Ich habe die E-Mail mit den Tickets verloren. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie den Kundensupport unter tickets@dinopark.eu, idealerweise von der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.